Refund policy

REFUNDERINGSPOLITIK

Vi har en returpolitik på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller bevis for køb.

For at starte en returnering kan du kontakte os på silentfiguresclo@gmail.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Mølledalen 16A, 3140 Ålsgårde, Danmark

Hvis din returnering bliver godkendt, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om en returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os ved spørgsmål om returnering på silentfiguresclo@gmail.com.

Skader og problemer
Du bedes inspicere din ordre ved modtagelsen og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.

Den Europæiske Union – 14 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller bevis for køb.

Refunderinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refunderingen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, bliver du automatisk refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det også kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og registrere refunderingen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på silentfiguresclo@gmail.com.